Des gestes simples
Pour mettre à jour un dossier, il suffit de présenter son code devant la caméra du smartphone ou devant une webcam.
Trak
Gardez vos clients informés
Vos guichets sont surchargés. Raison n° 1 ? « Où en est mon dossier ?! »
Comment ça marche ?
Avec Trak, votre logiciel de suivi, ces clients ont leur réponse instantanément, chez eux.
Au dépôt, faites scanner, avec un téléphone, un code au client. Le dossier prêt ou bloqué, scannez le même code : le client est notifié !
Vos agents sont moins fatigués, plus efficaces, et plus accueillants.
Les visiteurs sont moins nerveux et repartent satisfaits.
Votre institution est respectée et admirée.
Nous allons vous combler
Efficacité imbattable
Grâce à la reconnaissance optique, vos agents peuvent mettre à jour jusqu’à 20 dossiers par minute !
Utilisez le matériel existant
Vos agents ont seulement besoin de ce qu’ils ont déjà: un smartphone, ou un ordinateur muni d’une webcam.
Accessible à tous
Quel que soit le niveau d’informatisation de votre processus, Trak apporte de la valeur, tout de suite.
Redécouvrez vos procédures
Trak vous éclaire avec des statistiques sur vos procédures, jour après jour.
Financement flexible
Votre institution peut payer pour l’utilisation de Trak, ou faire payer vos usagers.
Vos clients vont adorer
Vos clients ont simplement besoin du code de leur dossier pour le suivre.
En utilisant un smartphone, c’est aussi simple que prendre une photo !
Les clients sont informés des mises à jour de leur dossier, au choix, par notification (smartphones), SMS, email, etc.
Ils peuvent aussi à tout moment consulter l’état de leur dossier sur trak.codes.
Il est possible, mais pas nécessaire, d’installer l’application TrackCodes sur smartphone.
Si vous le désirez, vos clients peuvent être au courant de toutes les étapes de traitement de leurs dossiers. Mieux, ils sont rapidement informés quand leur dossier est bloqué par une pièce manquante !